iPad miniとAppleCare+

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先月末に奥様におねだりしてみたら、本当にiPad miniを誕生日プレゼントしてくれた。本当に嬉しい、ありがとう。

実際には誕生日には間に合わなかったのだけど、モノがモノだけなのと、こんな話もあるのでAppleCareには入ろうと思っていた。AppleCareは本体の購入後でも一定の期間内なら購入できるはずと、Apple Storeのウェブページを見にいくと何か違う、30日以内とかいう記述が目に飛び込んできた。

改めてよく調べると(わかりにくいのだが)、AppleCare Protection PlanとAppleCare+ for iPadと別のものがある。前者は7,800円で後者は8,800円。前者はオンラインのApple Storeで頑張って探すと見つけることができて、オンラインでも購入可能で購入可能な期間は改めて見るとよくわからない。(一般的なAppleCareは製品購入後の1年以内だったはず。)

一方、後者のAppleCare+ for iPadの方は「操作上の不慮の損害」に対する2回までのユーザー負担ありの保証が含まれているところが違いなようだ。但し、これは製品と一緒に購入するか、購入後の30日以内に直営店に本体を持って行って購入する必要がある。ウェブサイトの情報によると、直接持ち込んだ際にiPadの点検と購入証明書の提示を求めるとあるのだが、譲渡された場合は購入日がわかっていれば大丈夫といった記述もあったりしたので、この辺りを確認したくてフリーダイヤルに電話した。(実はその前に、直近の直営店に電話して5分以上待たされて思い直して、こちらにかけたが最初からそうすれば良かった。)

購入やAppleCareのサポートを受けるわけではないので、「その他」のところの担当者と話していると「クレジット決済に限るけれど電話でも可能」と言い出した。「AppleCare+(プラス)」でも大丈夫なのかと聞くと大丈夫ということで、違う窓口に繋ぎ直してもらった別の担当者と話をすると、やはりそういうわけにはいかないことが判明した。まとめると、

  • ウェブサイトの記述が正しくて、AppleCare+ for iPadは本体の購入後にオンラインのApple Storeで追加購入はできない。
  • 購入日から30日以内に直営店に本体を持ち込んで追加購入はできる。購入証明書とあるけれど、本体があれば(プレゼントされたといった場合は)大丈夫とのこと。

ということだった。

また、待ち時間がかなりあった(20分以上電話に費やした)ことは仕方ないにしても、電話の音声の質が悪いのには参った。悪い回線に当たったケースもあるだろうという申し出で、こちらにかけ直してもらったのだけど、そういう問題ではなかったようだ。何となく、ちょっと質の悪いIP電話か何かのような、音の悪い携帯電話のような、そういう音質だった。

ということで、ちょっくら出かけてこよう。

 

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